Derecho
Así lo anunció su director Darwin Hidalgo Salas, quien detalló que con esta nueva sede concretamente los habitantes de Tumbes, Piura, Lambayeque, Trujillo, Amazonas y Cajamarca adquirirán la posibilidad de resolver, mediante el empleo de los referidos mecanismos pacíficos de resolución de conflictos, sus controversias en materia de salud.
Acciones
La instauración de dicho local macrorregional forma parte de las acciones que realiza el Ceconar para impulsar la conciliación en asuntos de salud y se suma a la iniciativa implementada este año por esta institución de ofrecer sus servicios gratuitos de conciliación y buenos oficios, para facilitar a la población el acceso a los mismos de manera inmediata.
Para acceder a los servicios de conciliación del Ceconar, el usuario, que puede ser también una entidad vinculada a los servicios de salud, solo debe acercarse al centro y llenar un formato que se le entregará en el cual deberá describir los hechos y adjuntar la documentación pertinente al caso. El centro convocará a las partes involucradas a la audiencia de conciliación y, en caso de haber un acuerdo, se suscribirá el acta respectiva.
Entre los temas conciliables figuran los reembolsos de seguros y los conflictos sobre seguros complementarios de trabajo de riesgo (SCTR) y de seguros obligatorios de accidentes de tránsito (SOAT).
A la fecha existen alrededor de 50 conciliaciones en trámite en la sede del Ceconar en Lima, que solo hasta hoy es el único local de este centro, indicó Hidalgo, aunque refirió que estos casos proceden de diversas partes del país.
Respecto a las conciliaciones realizadas sostuvo que muchas concluyeron con acuerdos formales y en las que no hubo tal desenlace en un 60% o70% terminan en acuerdos fuera del centro.
Además, hemos acordado una alianza con el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Minjus) para que los 81 centros de conciliación de este portafolio brinden también conciliación gratuita en salud en todo el país, detalló.
Para tal efecto, manifestó que se ha capacitado en temas especializados de salud a los conciliadores del Minjus.
Buenos oficios
Hidalgo explicó, también, que mediante los buenos oficios se están resolviendo problemas que no pueden ser atendidos dentro del marco de la ley de conciliación.
Así, suelen emplearse los buenos oficios para resolver temas de prestaciones de servicios de salud o demoras en la atención en salud, detalló.
Para acceder a este servicio, la persona afectada debe exponer su caso y llenar un formulario. De inmediato se invita a las partes involucradas y el personal del centro actúa como mediador.
Arbitraje
El servicio de arbitraje que brinda el Ceconar es obligatorio para controversias sobre SCTR, pero es usado también voluntariamente. Los arbitrajes duran un año y hasta dos años y medio, indicó Hidalgo. Para acceder a este servicio, cada parte debe pagar 50 dólares, y más si hay indemnizaciones millonarias de por medio. Existen alrededor de 800 arbitrajes en giro, detallóel funcionario.
Proyectos
El Ceconar brindará próximamente el servicio de arbitraje en su sede que habrá en el norte, así como el arbitraje virtual, ante la dificultad de hallar árbitros especializados en el interior del país.
Pretende también instalar sedes macrorregionales en el sur (Arequipa), centro (Huancayo) y oriente (Iquitos).