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  • de noviembre de 2026

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Visita del papa León XIV a Pucallpa: Indecopi brinda recomendaciones a consumidores y visitantes

En ese contexto, reafirma su compromiso con la protección de los consumidores, especialmente de las poblaciones vulnerables y las comunidades nativas, mediante acciones de orientación que toman en cuenta sus necesidades y particularidades culturales.

En una región donde el transporte fluvial es fundamental para muchas comunidades, se recomienda verificar los horarios, las condiciones del traslado y las medidas de seguridad, contratar proveedores formales y conservar los comprobantes de pago. En el transporte terrestre, es importante comprar boletos en empresas formales y verificar que incluyan información clara sobre precios, horarios y lugares de origen y destino. En ambos casos, los pasajeros tienen derecho a recibir información oportuna y viajar seguros.

En restaurantes, se recomienda consultar los precios antes de pedir alimentos; en hospedajes, confirmar el costo total, las condiciones de reserva y los servicios incluidos; y al comprar artesanías y productos regionales, verificar sus características, precios y condiciones de venta. Además, el Indecopi promueve que la información sobre los derechos de los consumidores llegue a las comunidades nativas, considerando sus lenguas originarias y particularidades culturales.

Frente a cualquier inconveniente con un producto o servicio, los consumidores pueden presentar un reclamo en el Libro de reclamaciones y conservar la constancia. Los proveedores deben responder en un máximo de 15 días hábiles, sin prórroga. Para más recomendaciones, pueden consultar la guía del Indecopi “Recomendaciones de consumo durante la visita del papa León XIV” (https://www.gob.pe/es/i/8506999), que brinda orientación para tomar decisiones informadas y ejercer sus derechos.

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