ONP busca reducir tiempos de atención y simplificar procesos para brindar servicios más ágiles a sus asegurado

Entidad apuesta por mejorar la atención a los afiliados y pensionistas con una gestión enfocada en resultados

28/10/2026 23:29 El presidente ejecutivo de la Oficina de Normalización Previsional (ONP), José Ernesto Vidal Fernández, presentó los principales lineamientos de su gestión ante los servidores de la institución, priorizando la mejora de los servicios al asegurado, el fortalecimiento institucional y una gestión orientada a resultados.

Durante su primera presentación institucional, destacó que los afiliados y pensionistas son el centro de su esfuerzo. En esa línea, señaló que la gestión estará enfocada en mejorar su experiencia de atención, reducción de tiempos, simplificación de procesos y la prestación de servicios más ágiles, oportunos y eficientes.

Vidal Fernández remarcó: “Creo firmemente en una gestión basada en resultados, lo que marca la diferencia es nuestra capacidad para cumplir compromisos, alcanzar objetivos y generar valor para los ciudadanos”.

Es por ello, que el avance en la implementación de la reforma previsional representa una oportunidad para lograr un sistema más moderno e inclusivo para facilitar la atención y contribuir a una mayor satisfacción de sus asegurados.

El presidente ejecutivo de la ONP también destacó la importancia de mantener la continuidad operativa e institucional, aún en situaciones de emergencia, garantizando el normal desarrollo de las actividades que permiten a la entidad cumplir su misión acercando los servicios a la población.

Convocó a los servidores a identificar aquello que puede hacerse mejor y construir soluciones para los afiliados y pensionistas con el objetivo de mantenerlos en el centro de cada decisión y consolidar una institución comprometida con la mejora continua.