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  • de octubre de 2026

Economía

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Indecopi advierte que rechazar injustificadamente pago en efectivo vulneraría derechos del consumidor

Políticas cashless o de pagos digitales no deberían excluir el uso de billetes y monedas.

Recientemente, el Indecopi evaluó la política de un establecimiento ubicado en Chimbote que no aceptaba billetes de S/ 200. La autoridad consideró que el riesgo de posibles falsificaciones no justificaba rechazar todos los billetes de esa denominación.

No obstante, el Indecopi precisa que cada situación debe analizarse de manera particular. Si una moneda o billete presenta señales de falsificación, está muy deteriorado o fue retirado de circulación, corresponde revisar sus características antes de determinar si el rechazo está justificado. Lo que debe evitarse son las restricciones generales que impidan pagar con dinero de curso legal sin una razón justificada.

En esa línea, los proveedores pueden promover el uso de tarjetas y billeteras digitales por razones de seguridad, eficiencia o comodidad; sin embargo, esto no los exime de cumplir las obligaciones previstas en la normativa aplicable, que establece que los billetes y monedas puestos en circulación por el BCRP son de aceptación forzosa para el pago de toda obligación.

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