País
Año de la Esperanza y el Fortalecimiento de la Democracia
La atención presencial registra una mayor demanda en los días posteriores al pago de las pensiones de los programas sociales como Juntos, Contigo y Pensión 65. Por ello, el Midis recomienda a los usuarios acudir a la sede más cercana a su domicilio, lo que permitirá distribuir mejor la demanda y reducir los tiempos de espera.
El Midis pone a disposición las siguientes sedes en sus respectivos horarios:
De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.:
Sede Central: Av. Paseo de la República N° 3101 - San Isidro
Sede Palacio – Cercado de Lima: Jr. de la Unión N° 246 - Cercado de Lima
Sede Huacho: Av. Grau N°276 - Huacho (frente a la RENIEC)
Sede SJL: Av. El Bosque N° 311 - San Juan de Lurigancho
Sede Villa María del Triunfo: Jr. José Gálvez N° 895 (ref. plaza de armas
de VMT) - Villa María del Triunfo
Sede Pachacútec Ventanilla: Av. F s/n Sector B GR B1 - proyecto piloto -
Pachacútec – Ventanilla
De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:30am. a 1:00 p.m.:
Sede Comas - MAC Lima Norte: Av. Los Ángeles N° 602 Urb. El Álamo -
(sótano 1) – Comas
Sede Ventanilla – MAC Ventanilla: Av. La Playa s/n (altura de la urb. Zona
Comercial, frente a la plaza Cívica) – Ventanilla
Sede Santa Anita – MAC Lima Este: Av. Carretera Central N° 111 (Centro Comercial Mall Aventura – nivel 2) - Santa Anita
De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:30am. a 1:00 p.m.:
Sede Huancayo – MAC Junín: Av. Ferrocarril N° 146 - 150, (Centro C omercial
Open Plaza - esquina con prolongación San Carlos 136) – Huancayo
La ministra de Desarrollo e Inclusión Social, Maritza Canales Martínez, destacó la importancia de conocer la ubicación de las sedes de la Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) y sus modalidades de atención, cuya distribución permite desconcentrar la demanda y reducir los tiempos de espera, especialmente en puntos de alta afluencia como San Juan de Lurigancho y Villa María del Triunfo.
“Tenemos cerca de diez sedes para que nuestros usuarios que viven en Lima, o los que pretenden convertirse en usuarios, puedan recibir la orientación que necesitan respecto a todos nuestros programas sociales, pero también contamos con canales virtuales y telefónicos”, enfatizó la titular del sector.
De lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., el Midis brinda atención a través de la línea gratuita 101 y ofrece el servicio de interpretación en Lengua de Señas Peruana (LSP) de manera presencial en su sede central o de forma remota, previa cita a través de https://app.midis.gob.pe/Sis_cita_interprete . Esta última modalidad permite acercar el servicio a ciudadanos de cualquier región del país.
El correo electrónico contacto.portal@midis.gob.pe y el chatbot institucional Suyay (esperanza o confianza en quechua) son parte de los canales de atención virtual que atienden las 24 horas del día.
Durante este año, la OAC ha atendido 99 389 consultas a través de sus canales presencial, virtual y telefónico, lo que reafirma el compromiso del Midis de acercar sus servicios a la ciudadanía, especialmente a las poblaciones más vulnerables.
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