Conciertos y eventos: conoce tus derechos como consumidor ante cambios, cancelaciones o incumplimientos
Indecopi recuerda obligaciones de organizadores de espectáculos y derecho al reembolso por cancelaciones
La entidad recordó que los proveedores deben cumplir las condiciones ofrecidas al público, como la cartelera anunciada, los horarios de inicio, el aforo autorizado y las medidas de seguridad previstas para el evento. Además, tienen la obligación de brindar información clara y oportuna a los asistentes, así como contar con un Libro de Reclamaciones a disposición de los consumidores.
En caso de que un espectáculo sea cancelado, suspendido o no se desarrolle de acuerdo con las condiciones ofrecidas, el organizador deberá devolver el 100 % del valor de la entrada. Este reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 15 días hábiles, contado desde la fecha en que el consumidor solicite la devolución.
Asimismo, el Indecopi recomendó a los asistentes conservar sus entradas, comprobantes de pago y cualquier material publicitario relacionado con el evento, debido a que estos documentos pueden servir como medios de sustento ante la presentación de un reclamo.
