• MIÉRCOLES 3
  • de junio de 2026

Derecho

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¿Tu entidad está preparada? Aprueban nuevo sistema para gestionar la calidad del servicio

El acceso al SIGCAL se encuentra disponible en la siguiente dirección electrónica: https://calidadmejora.pcm.gob.pe/login.

La medida fue dispuesta mediante la Resolución de Secretaría de Gestión Pública N.° 006-2026-PCM/SGP, que establece que la implementación y el uso del SIGCAL en las entidades públicas se realizará de manera progresiva, independientemente de la etapa en que se encuentren respecto de la aplicación de la Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios del Sector Público, hasta el 31 de diciembre de 2027, conforme al siguiente cronograma:

a) Gobierno Nacional: hasta el 30 de noviembre de 2026.

b) Gobiernos Regionales: hasta el 31 de julio de 2027.

c) Gobiernos Locales tipo “A”: hasta el 31 de diciembre de 2027. Aquellos que no se encuentren comprendidos en esta categoría podrán implementarlo gradualmente, de acuerdo con sus condiciones de acceso digital.

Asimismo, la resolución establece que el SIGCAL será de uso obligatorio para las entidades comprendidas en el numeral 3.1 del artículo 3 de los Lineamientos de Organización del Estado, aprobados mediante Decreto Supremo N.° 054-2018-PCM y sus modificatorias, en todo aquello que les resulte aplicable.