Indecopi sanciona a Pacífico Seguros en caso relacionado al robo en una vivienda
Por calcular la indemnización utilizando un valor inferior al costo real de los bienes.
La sanción responde a que ambas empresas apliquen una condición no prevista en el contrato al momento de liquidar el citado seguro. Según decidió la Sala, las empresas vulneraron el deber de idoneidad (artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor) al calcular la indemnización utilizando un valor inferior al costo real de los bienes, a pesar de que la póliza establecía expresamente que el aseguramiento cubría el valor real.
Por esta infracción, el Indecopi impuso a cada empresa una multa de 5 UIT.
Además de la sanción económica, la Sala ordenó a las empresas elaborar una nueva propuesta de liquidación del siniestro. Este nuevo cálculo deberá considerar estrictamente las condiciones pactadas en la póliza contratada por el consumidor, sin aplicar descuentos o criterios no acordados.
La Resolución 3228-2025/SPC-INDECOPI (https://shorturl.at/5MRVf) ratificó la decisión emitida inicialmente por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Arequipa.
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