Derecho
Esta medida facilita el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos y evita que los usuarios se vean afectados por horarios que no guardan relación con el uso de plataformas digitales. Con este cambio, los ciudadanos pueden presentar documentos sin limitaciones horarias en los 12 procedimientos administrativos a cargo del Sernanp. La adecuación fue posible tras una investigación de oficio de la CEB, que identificó que la entidad solo consideraba como recibidos los documentos enviados hasta las 4:30 p. m., trasladando los presentados después de ese horario al siguiente día hábil, lo que podía generar retrasos en los trámites y afectar los plazos administrativos de los ciudadanos. Cabe señalar que en 2022 la CEB ya había logrado que el Sernanp elimine una restricción similar; sin embargo, esta fue reincorporada en 2025, lo que motivó una nueva intervención para restablecer el pleno uso de la mesa de partes virtual. Esta acción forma parte de la labor permanente del Indecopi para identificar y eliminar barreras burocráticas que dificultan el acceso de los ciudadanos a los servicios del Estado. Con este resultado, ya son 100 las entidades públicas que eliminaron restricciones horarias a nivel nacional desde el año 2022.
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— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) February 17, 2026