Derecho
De acuerdo con la Resolución N.° 000132-2025-CD/OSIPTEL, esta norma constituye el marco normativo general que regula las relaciones entre las empresas operadoras, los abonados y los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, precisando sus derechos y deberes. En ese sentido, busca garantizar transparencia, equidad y seguridad jurídica en la prestación de estos servicios esenciales.Los abonados además podrán ejercer la totalidad de los derechos reconocidos en la norma, mientras que los usuarios podrán ejercer únicamente aquellos que les sean atribuidos de manera expresa. Asimismo, se establece que el ejercicio de estos derechos no está condicionado al pago de suma alguna, salvo en los casos expresamente previstos, los cuales deberán ser informados previamente por la empresa operadora. La norma también excluye de su protección a quienes accedan a los servicios mediante prácticas fraudulentas o ilegales.Se dispone que la carga de la prueba sobre el cumplimiento de las obligaciones recae en la empresa operadora, reforzando así la posición del consumidor frente a posibles controversias.La norma finalmente regula la representación de abonados personas naturales, exigiendo que esta se acredite mediante poder otorgado por carta con firma legalizada ante notario o juez de paz, cuando no exista notaría en la localidad.Con esta resolución, OSIPTEL reafirma su compromiso con la defensa de los derechos de los usuarios y la mejora continua del servicio de telecomunicaciones en el país.
El @MinjusDH_Peru publicó el calendario oficial de la entrada en vigor de la obligatoriedad del intento conciliatorio previo a un proceso judicial. Conozca los nuevos distritos en los que se podrá acceder a este mecanismo alternativo ?? https://t.co/gx8abTzxTV pic.twitter.com/QUFdAj1Qlt
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) December 25, 2025