Indecopi alerta sobre denuncias por prácticas engañosas relacionadas con premios y cortesías sorpresas
Ante ello, la institución ha puesto a disposición de los consumidores una infografía práctica y didáctica sobre las prohibiciones dispuestas por el Código de Protección y Defensa del Consumidor respecto a las ventas agresivas o engañosas.
El IndecoTIP señala que ningún proveedor puede obligar a suscribir contratos de afiliación a membresías, a entregar datos personales o de tarjetas de crédito, o hacer algún pago para acceder a los supuestos premios. Además, precisa que es importante guardar la documentación recibida, fotos, videos, números telefónicos u otro medio, para probar alguna oferta engañosa.
Según la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor del Indecopi, del 2021 a la fecha, se ha reportado 267 denuncias sobre métodos comerciales agresivos o engañosos e impuesto 132 sanciones contra 43 proveedores por tales infracciones, con la modalidad de asegurar al consumidor que ha ganado un premio, cambiar la información originalmente proporcionada o variar las condiciones del producto o servicio, entre otros.
Del total de sanciones, 6 corresponden a amonestaciones y 126 a multas; todas estas por un valor total de 926.5 UIT.
El Indecopi tiene a disposición los siguientes canales de atención: Correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe.
Teléfonos: 224 7777 (para Lima) o al 0 800 4 4040 (para provincias)
