Viajes escolares: Consulta la norma técnica y protege a tus hijos en sus paseos
Instituciones del Estado ofrecen diversos servicios para garantizar la calidad de estas prestaciones.
1. Servicios formales. Es importante contratar servicios turísticos formales. Para ello, los interesados pueden ingresar al Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados de Mincetur. En el directorio se pueden conocer los datos declarados por las empresas de servicios turísticos ante las autoridades competentes. Así, la plataforma presenta la dirección, teléfono, correo electrónico y página web de la empresa turística que se desee contratar.
2. Visitar “Y tú qué planes”. La plataforma ¿Y tú qué planes? de Promperú brinda información detallada sobre ofertas de viaje y paquetes turísticos a destinos en todo el Perú. Para revisarlos, los interesados deben ingresar a la web https://www.ytuqueplanes.com/ .
3. Condiciones de servicio y comprobante de pago. Se debe asegurar que la agencia de viajes y turismo contratada especifique las condiciones del servicio. Es decir, detalle lugares, horarios y servicios incluidos. En ese sentido, debe exigirse el comprobante de pago al contratar cualquier servicio turístico. Esto ayudará a realizar cualquier reclamo posterior.
4. Atención al turista. Ante cualquier inconveniente no duden en llamar al servicio de atención al turista de IPERÚ al teléfono (01) 574 8000, escribir al WhatsApp 944492314 o al correo electrónico iperu@promperu.gob.pe. Por otro lado, si detecta que los descuentos ofrecidos no son reales o que la empresa está afectando sus derechos como consumidor, puede presentar su reclamo ante el Indecopi, para ello ingresen a Reclama Virtual (https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/), escribir al correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe; o llamar a las líneas telefónicas 224 7777 (Lima) y 0 800 44040 (regiones).
5. Sobre viajes a escolares. Se recuerda a los padres de familia que está en vigencia la norma técnica “Orientaciones para la realización de viajes de estudiantes de Educación Básica en el periodo lectivo”, aprobada mediante la Resolución Viceministerial N° 271-2019-MINEDU. Esta norma tiene por objetivo establecer disposiciones que orienten la realización de viajes en los que participen estudiantes acompañados por personal de las instituciones educativas.
