Derecho
Esta tarde, el jefe de la Oficina de Normalización Previsional (ONP), Victorhugo Montoya Chávez, inauguró la nueva central telefónica que busca optimizar y agilizar los servicios de atención a los asegurados, ya que podrá incrementar la comunicación telefónica que se brinda de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. “Esta central telefónica permitirá mantener una comunicación ininterrumpida entre la ONP y los ciudadanos, lo que contribuye a la rápida atención. Su alta demanda se ve reflejada en las 139 894 llamadas atendidas, entre enero y agosto de 2024. Nuestro objetivo es que todos los canales de atención estén interconectados para brindar un servicio de calidad a nuestros asegurados”, señaló el jefe institucional. Asesoría especializada Para ser atendido por un asesor previsional de la ONP debe llamar al (01) 634 2222, marcar la opción 1 “está interesado en los servicios virtuales del ONP”, luego marque desde su teléfono su número de DNI. Si es afiliado elija la opción 6 y un asesor lo atenderá. En caso de ser pensionista, marque la opción 6 y luego la 2. Servicios automatizados Debido a la alta demanda de las llamadas la ONP ha automatizado los cuatro servicios: acceder a su reporte de aportes, conocer el estado de su solicitud de pensión, cambiar su clave virtual, y saber el banco y fecha de pago de su pensión. Para acceder a estos servicios se requiere clave virtual y ser afiliado o pensionista de la ONP. Los servicios automatizados están disponibles de lunes a domingo de 6:00 a.m. a 9:00 p.m. incluso feriados.
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