Día de Santa Rosa de Lima: recomendaciones para viajes sin contratiempos
Para viajes y tours:
* El proveedor debe brindar, mediante sus canales presencial, telefónico o virtual, la información relevante sobre el servicio de transporte que se desea contratar, incluyendo el precio total, condiciones aplicables, formas de pago, duración del viaje, servicios incluidos, entre otros. * Las empresas de transporte deben contar con autorización vigente, partir y arribar en terminales formales y brindar boleto de viaje, que es la constancia de contratación del servicio. También es obligatorio que cuenten con pólizas de seguros para proteger a los pasajeros y sus bienes en caso de accidentes. * Está prohibida la comercialización o promoción de agencias de viaje de forma ambulatoria. Estas deben estar autorizadas por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) o la Dirección Regional respectiva. * En el caso de las agencias especializadas en turismo de aventura, deben contar con guías y personal debidamente capacitado, contar con los implementos de seguridad y solo brindar el servicio en las modalidades y los lugares autorizados por el Mincetur.
Servicio de hospedaje:
* Los hoteles y hostales deben exhibir la lista de precios de sus servicios en un lugar visible de sus establecimientos, los precios deben incluir impuestos, cargos y comisiones y estar en moneda nacional; en caso se publiquen en moneda extranjera deben agregar el tipo de cambio aceptado. * La infraestructura y equipamiento del hospedaje debe estar en óptimas condiciones.
Ante algún inconveniente informe al proveedor, para que lo solucione de manera directa. Recuerde que tiene derecho a exigir el Libro de Reclamaciones y también cuenta con los siguientes canales de atención del Indecopi: * Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe * Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones) * Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/ * WhatsApp Aeropuerto 985 197624 (las 24 horas del día)
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?? El @IndecopiOficial declaró como barrera burocrática ilegal la limitación de remitir escritos por la Mesa Digital Perú, solo entre las 00:00 horas y el término del horario de atención de la institución de un día hábil.
