Ciencia y Tecnología
Por: Diego Sánchez Valdivia
El uso de la inteligencia artificial generativa continúa revolucionando el sector empresarial. Así lo demuestra el McKinsey Global Survey on AI 2024, informe anual sobre Inteligencia Artificial de McKinsey & Company, consultora mundial de estrategia y gestión. El estudio reveló que el 65% de las organizaciones a nivel global utilizan la inteligencia artificial generativa, siendo una evolución de casi el doble en comparación del año anterior (33%). Asimismo, la adopción de IA creció significativamente, pasando de 55% en 2023 a 72% en 2024.
La encuesta en línea se llevó a cabo del 22 de febrero al 5 de marzo del 2024 y obtuvo respuestas de 1,363 participantes que representaban a diversas regiones, industrias, tamaños de empresas, especialidades funcionales y ocupaciones.
El 34% de los encuestados afirmaron que utilizan la GenAI en las áreas de Marketing y Ventas, principalmente para las funciones de Soporte de contenidos para la estrategia de marketing (16%) y el marketing personalizado (15%). En tanto, el 23% indicó que usan la GenAI en áreas de Desarrollo de producto y servicio, con funciones como Desarrollo de diseño (10%) y Simulación/prueba temprana acelerada (6%).
Ventajas de la inteligencia artificial generativa
Alonso Razetto, office manager de McKinsey & Company Perú, explicó a El Peruano que el auge de la IA generativa en las organizaciones se debe, principalmente, a su accesibilidad y los beneficios que esta tecnología puede ofrecer, tales como mayor productividad, reducción de costos y mejora en la toma de decisiones.
“Asimismo, las organizaciones han detectado que la IA Gen ha reducido costos significativos en Recursos Humanos. Además, reportan que han visto incrementos en las ganancias a raíz del uso de Gen AI en Marketing y ventas”, indicó.
A pesar de las altas expectativas de crecimiento, un estudio de McKinsey publicado en marzo de este año precisó que, aunque el 63% de organizaciones afirma que la adopción de esta tecnología es una prioridad alta, la gran mayoría de ellas no se siente muy preparada para implementarla de manera responsable.
Uno de los principales motivos de ello es el temor a los riesgos asociados a esta tecnología. De hecho, en el primer estudio citado, los encuestados reconocen como principales amenazas la inexactitud (63%), la infracción de la propiedad intelectual (52%) y la ciberseguridad (51%). Una estrategia clave para mitigar estos riesgos, según Razetto, es mantener talento capacitado, realizando entrenamientos constantes y fortaleciendo los procesos de capacitación ante pishing y ataques cibernéticos.
“Además, la autenticación multifactor y las configuraciones biométricas pueden ser medidas relevantes para protegerse de la vulnerabilidad que podría generar la IA Gen”, añadió.