En la Panamericana Sur se han contabilizado 341 accidentes y 3978 emergencias de auxilio vial, mientras que en la Panamericana Norte se ha registrado un total de 178 accidentes y 1177 emergencias de auxilio vial.
La atención de estos eventos viales es posible gracias al monitoreo constante del Centro de Control de Operaciones (CCO) de Rutas de Lima, que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Además, se mantiene una estrecha coordinación con la Policía Nacional del Perú (PNP), el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú (CGBVP) y otras autoridades competentes para garantizar una respuesta rápida y efectiva a los usuarios en los tramos administrados de la Panamericana Norte y Sur.
¿Cómo solicitar asistencia?
Para solicitar asistencia en caso de un evento vial en la Panamericana Norte o Sur, los usuarios pueden seguir estos pasos:
– El usuario llama a la central de emergencias al 0800-44-192.
– Se solicitan detalles del lugar y vehículo, así como los datos del usuario para de esta manera enviar los recursos necesarios. Si el vehículo es pesado, también se solicitan datos de la carga.
– En caso de que el usuario no conozca su punto exacto, se usa la ubicación en tiempo real de WhatsApp y cámaras del CCO para determinarla.
– En paralelo se verifica la ubicación de las unidades de respuesta para asegurar una atención rápida, con el objetivo de minimizar el tiempo de espera.
Los servicios con los que Rutas de Lima asiste al usuario, dentro de los tramos administrados, incluyen señalización de la zona, asistencia de energía para la batería del vehículo, préstamo de herramientas, apoyo en el cambio de neumático, abastecimiento de agua y préstamo de galonera para combustible.
Servicio de grúas livianas y pesadas para trasladar el vehículo a la zona segura más cercana.
Es importante destacar que estos servicios no incluyen traslados a talleres ni domicilios. El objetivo principal es recuperar la transitabilidad de la vía en el menor tiempo posible para garantizar la seguridad de todos los usuarios.
Rutas de Lima reitera que estos servicios son gratuitos y están disponibles para todos los usuarios las 24 horas del día, los 365 días del año. Para solicitar asistencia, basta con llamar a la central de emergencias al 0800-44-192.
Lea también en El Peruano
