Susalud: Mayor cantidad de atenciones en el 2023 se vinculó con denuncias por la vulneración de derechos
Superintendencia Nacional de Salud respondió un total de 124,391 consultas durante el año pasado.
En relación con los derechos en salud, las atenciones se concentraron principalmente en la vulneración del derecho de acceso a los servicios de salud (45.13%) y acceso a la información (30.56%), detalló la entidad.
La institución precisó que si se analizan los datos por grupo vulnerable, las atenciones se brindaron, sobre todo, a los adultos mayores (12,901), niños y adolescentes (10,108) y gestantes (2,318, de ellas 124 adolescentes).
Para la población, los delegados de Susalud constituyen el principal canal de atención para realizar sus consultas o presentar una denuncia por vulneración de sus derechos en salud, reveló.
Los delegados, explicó, son especialistas de la superintendencia que se encuentran físicamente en los principales hospitales nacionales de Lima y regiones, para resolver in situ las insatisfacciones de los usuarios de los servicios de salud.
El 98% de los casos en los que interviene un delegado son resueltos el mismo día, destacó la superintendencia, tras señalar que se les ubica con su chaleco institucional recorriendo las áreas más críticas como emergencia, sala de partos, pediatría, UCI, caja, farmacia, entre otras.
Líneas
Después de los delegados, la línea gratuita 113 opción 7 es el segundo canal preferido por la población para acudir a Susalud, indicó la entidad.
Todos los canales de atención de la superintendencia permanecen a disposición las 24 horas, los 365 días del año: la aplicación SusaludContigo; el Asistente Virtual Inteligente AVISusalud, por el whatsapp 990443390; y la cuenta @SusaludPerú en Facebook, Twitter e Instagram.
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