Ciencia y Tecnología
La IA eventualmente se podrá aplicar a cada departamento y equipos de trabajo. De acuerdo con el análisis, el cambio se marcará cuando los grandes modelos de lenguaje (LLM, por sus siglas en inglés) no solo se utilicen para la generación y análisis de contenido, sino también para la toma de decisiones y la automatización de flujos de trabajo.
Lea también: Estudio revela impacto que tendrá la adopción de la nube en el Perú
Al reconocer tareas repetitivas y aprovechar las integraciones de datos para efectuar predicciones informadas y generar automatizaciones, la IA podrá identificar los patrones de trabajo rutinarios y permitir a las personas dedicar su tiempo en labores más gratificantes, productivas y rentables.
“La IA transformará los espacios de trabajo en lugares más inteligentes”, concluye el informe. Esto implicará aprovechar como nunca antes la creatividad, el pensamiento estratégico y la innovación de los equipos.
Los chatbots y los asistentes virtuales simplificarán la experiencia de los empleados al reservar automáticamente el espacio adecuado para las necesidades de un equipo. Asimismo, proporcionará respuestas rápidas a las consultas, guiará a los empleados hacia los recursos y facilitará las solicitudes de servicio.
De igual modo, las empresas transformarán su forma de medir el rendimiento y la productividad para centrarse en los resultados, como los productos lanzados o los clientes potenciales generados, en lugar de los insumos. Para ello, los directivos tendrán que cambiar su mentalidad y pasar de medir el proceso a medir el impacto.
Lea también: Startup peruana que optimiza capacitación a trabajadores de campo ingresa a México
Tecnología
La búsqueda semántica será esencial para la IA, transformando el servicio al cliente. Las empresas pueden ofrecer un servicio rápido, significativo e hiperpersonalizado con la IA utilizando texto, imágenes, videos y audio para la búsqueda.
Además, se espera que en el 2024 la democratización de los datos y los análisis den un nuevo giro, ya que serán más proactivos, identificarán automáticamente anomalías en los datos empresariales subyacentes, proporcionarán información en lenguaje natural y ofrecerán a los usuarios la posibilidad de hacer preguntas y obtener respuestas rápidamente, sin necesidad de recurrir a un analista de datos.
De acuerdo con el informe, la revolución de la IA es también una revolución de la confianza, sobre todo por la preocupación de la ética en el uso de esta tecnología. La clave será que se mantenga un uso transparente.
Datos
5 horas de trabajo podrían ahorrarse con IA generativa, según encuesta de Salesforce.
57% de los clientes dice que confiaría más en una organización que demuestre cómo utiliza la IA.
52% se sentiría más cómodo si los resultados fueran validados por humanos.
Lee también en El Peruano
???? ¡Los Esports están en vitrina! ???? Jugadores de Dota 2 regresaron al Perú con medallas de oro, tras una destacada participación en los Juegos Panamericanos #Santiago2023 https://t.co/H7ESXNRWXi
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) November 8, 2023
Por: ? Sofía Pichihua @zophiap pic.twitter.com/aLgVAMEFyP