USUARIOS HACEN MAYOR USO DE LAS HERRAMIENTAS DIGITALES
Económika: Auge de aplicaciones en el transporte urbano
Las plataformas digitales en el sector transporte, específicamente en el rubro taxi, se va posicionando sólidamente en el mercado nacional.
Víctor Lozano Alfaro
Periodista
vlozano@editoraperu.com.pe
“Se trata de plataformas de intermediación. No son empresas de transporte, de alojamiento o que prestan servicios profesionales.
Son herramientas que intermedian esos servicios y, en función de ello, se determinará la regulación adecuada para su aplicación”, afirmó el gerente de Asuntos Legales y Regulatorios de la Sociedad de Comercio Exterior (Comex Perú), Jaime Dupuy.
Uno de los aspectos considerados en materia de regulación de este tipo de instrumentos es la seguridad.
“Considero que hay una aversión por parte del ciudadano hacia todo lo digital porque, ciertamente, lo novedoso genera incertidumbre. Inicialmente, cuando se lanzaron las billeteras digitales hubo la misma desconfianza; no obstante, al confirmarse que funcionaban bien y eran más eficientes, las personas las usaron con más frecuencia y ahora son un método muy seguro para efectuar pagos”, refiere Dupuy.
Lo mismo sucede con aplicativos similares. Conforme vayan demostrando su efectividad, irán ganando confianza.
9.3% aumentó la población satisfecha con el servicio de taxi por aplicaciónrespecto al año 2021.
Taxi aplicativos
El transporte urbano se vio inmerso en la tecnología con la aparición de los aplicativos para taxis. De acuerdo con la directora ejecutiva de Lima Cómo Vamos, Mariana Alegre, el taxi por aplicación es el modo con mayor satisfacción de usuarios, por encima de los modos de transporte público.
“La población satisfecha con el servicio de taxi por aplicación se ha incrementado en 9.3% en el 2022 respecto al año anterior y el porcentaje de personas satisfechas es más acentuada en los taxis por aplicación en contraste con los taxis tradicionales”, refiere Alegre, tomando como referencia el estudio Percepciones sobre el uso de taxi por aplicativo en Lima Metropolitana y Callao elaborado por Lima Como Vamos.
Asimismo, la especialista detalló que las mujeres (54.6%) en mayor medida que los hombres (45.4%) valoran la seguridad que brindan los taxis por aplicativo.
“Si nos enfocamos en el factor etario, la seguridad es mejor valorada por personas 18 a 29 años y mayores de 45 años. Este aspecto se valora de forma equilibrada entre los estratos socio económicos. A nivel de ámbitos interdistritales, es un aspecto valorado principalmente en Callao, Lima Centro y Lima Sur”, aseveró.
Según dijo, el taxi por aplicativo posee los porcentajes más altos en lo que a seguridad, comodidad y puntualidad se refiere. “Además, este servicio se posiciona como el modo que mejor seguridad ofrece respecto a otros”, manifestó.
Regulación
Por su parte, la directora de la Dirección de Políticas y Normas en Transporte Vial del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), Ofelia Soriano, comentó que regular de manera estricta los aplicativos de taxi puede generar incentivo negativos en estos servicios, poniendo en riesgo su continuidad y su aporte a la economía colaborativa.
“Estos aplicativos han revolucionado la forma en que se conecta la oferta y la demanda del servicio de taxis, brindando a los usuarios una alternativa eficiente y accesible. La imposición de regulaciones excesivas podría obstaculizar su funcionamiento, limitar la competencia y restringir la innovación en este ámbito”, refirió la funcionaria.
Por ello, agregó, es fundamental reconocer la importancia de supervisar y fiscalizar los hechos delictivos que algunos conductores puedan cometer mediante estos aplicativos.
“Hay individuos que aprovechan la plataforma para efectuar robos o agresiones a los pasajeros. En ese sentido, el MTC aboga por la implementación de medidas de seguridad efectivas que identifiquen y sancionen a aquellos conductores que utilicen estos aplicativos de manera ilegal o con fines delictivos”.
Resultados
- Los principales motivos de viaje de limeños y chalacos son: compras para el hogar (79%), trabajo fuera de casa (62%) y recreación (45%).
- En un día regular, el 4.6% de limeños y chalacos usa el taxi por aplicativo en ruta a su trabajo o centro de estudios. Se opta por el uso del taxi por aplicativo por encima del Metro de Lima, los corredores complementarios y taxis tradicionales.
- El taxi por aplicativo es utilizado como modo principal de viaje para asistencia médica (6.7%), recrearse (5.7%) y realizar una visita (5.1%).
- El 67% de mujeres usa taxi por aplicativo para actividades recreativas y es más recurrente en personas de 18 a 19 años, de los estratos B y C. Además, es más frecuente en Lima Norte y Centro.
- Un 21.3% de limeños y chalacos que hace uso del taxi por aplicativo como modo principal de viaje para realizar alguna visita, se siente seguro en la ciudad.
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