Ciencia y Tecnología
p_cjulon@editoria.com.pe
La participación e importancia de la tecnología en el día a día crece cada vez más. Si bien estamos acostumbrados a la tecnología en ámbitos recreativos como las redes sociales, ahora existen nuevas herramientas que operan en el ámbito laboral, con el fin de realizar y ayudar a los trabajadores en diversas tareas.
Además, en los próximos dos años, se espera que el 25% de los trabajadores utilicen asistentes de IA a diaro según las previsiones del sector.
Fernando Muñoz Cho, líder de soluciones digitales en Stefanini Group, declaró a El Peruano que contar con entornos de trabajo equipados con nuevas tecnologías es clave para mejorar la productividad, colaboración y comunicación en una organización.
Herramientas
La IA en el entorno laboral trae beneficios significativos, desde optimización de recursos hasta el respaldo en tareas diarias.
Al respecto, una herramienta basada en IA es Digital Workplace, un espacio de trabajo digitalizado y colaborativo, en el que los empleados puedan efectuar sus labores de manera más eficiente.
Las mejoras solo serán evidentes si hay una integración fluida de diversas tecnologías y herramientas, la automatización de procesos (tareas repetitivas) y el rápido acceso a la información.
Una de las ventajas del IA en el trabajo es usar asistentes virtuales, programas de software diseñados para interactuar y asistir a los usuarios en tareas específicas. Estos pueden ser aplicaciones independientes para responder preguntas, realizar tareas y brindar información.
Además, utilizan tecnologías avanzadas de procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático y redes neuronales para comprender y responder al lenguaje humano de manera más natural.
Entre sus beneficios también está el ahorro de tiempo, además que –como parte de una estrategia de atención al cliente– están disponibles las 24 horas del día. El experto refirió que los asistentes virtuales además pueden recopilar datos que eventualmente contribuyan al crecimiento de la empresa.
En su opinión, la habilitación de asistentes virtuales en el actual sistema laboral es un proceso que debe realizarse de manera gradual, pues requiere de planificación, pruebas y ajustes.
42% de las empresas exploran la IA en sus operaciones, según Statista.
Lea también en El Peruano
Nobel de Medicina para Karikó y Weissman por sus investigaciones en la vacuna contra covid https://t.co/4I5aBsZHS6 pic.twitter.com/xwG55GXC8y
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) October 2, 2023