¡Atención estudiantes! No dejes que te cobren de más en el transporte público. Conoce tus derechos
Como estudiante, tienes derechos que debes conocer para ahorrar en el transporte público.
El medio pasaje o pasaje diferenciado es un beneficio otorgado a los estudiantes universitarios que les permite acceder al transporte público a mitad de precio en comparación con el precio regular ofrecido al público en general. Este derecho se encuentra respaldado principalmente por la Ley N° 30220, conocida como la Ley Universitaria, que fue promulgada en el 2014. El artículo N° 127 de esta ley establece que "Todos los alumnos universitarios gozan del pasaje universitario, que consiste en el 50% del precio regular ofrecido al público en general".
Esta disposición legal se alinea con la Ley N° 26271, que regula el derecho a pases libres y pasajes diferenciados cobrados por las empresas de transporte urbano e interurbano de pasajeros. En el artículo 3 de esta ley se establece que "El precio del pasaje universitario, en el ámbito urbano o en el interurbano, no podrá exceder de 50% del precio del pasaje adulto."
¿Cómo puedes exigir este derecho?
En el artículo 5 de la Ley N° 26271 se indica que el cobro del pasaje universitario se realiza previa presentación del carné universitario o del carné de instituto superior; expedidos por la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria y el Ministerio de Educación, respectivamente. Para ello, sigue los siguientes pasos:
1. Presenta tu carné universitario o de instituto vigente.
2. Exige siempre tu boleto.
3. Verifica que el boleto corresponda a la tarifa pagada, que no debe ser más del 50% del precio adulto para la distancia o ruta recorrida.
4. Verificar el tarifario que se encuentra dentro de la unidad de transporte.
¿Cómo presentar una queja, reclamo y/o denuncia por incumplimiento del medio pasaje?
Si te enfrentas a un cobro indebido que no respeta el beneficio del medio pasaje universitario, es crucial conocer las vías para formalizar una queja o denuncia. Indecopi y ATU son las entidades clave en este proceso.
Indecopi: Para presentar un reclamo, comienza por utilizar el Libro de Reclamaciones de la empresa de transporte. Asegúrate de:
1. Guarda toda la evidencia para que puedas reclamar, por ejemplo, conserva el boleto.
2. Anota la placa del vehículo, fecha, hora, ruta y lugar donde ocurrieron los hechos.
3. Presenta tu reclamo a la empresa a través del Libro de Reclamaciones. Tienen 15 días para responderte.
Además, puedes utilizar los canales virtuales de Indecopi, como "Reclama Virtual", comunicarte a los números 224 7777 (Lima) o 0800 4 4040 (regiones), o enviar un correo a sacreclamo@indecopi.gob.pe.
ATU: Para denunciar a un vehículo que no cumple con cobrar el medio pasaje, sigue estos pasos:
2. Accede a la sección "Enlaces de interés" en la parte inferior de la página y haz clic en "Plataforma de Atención de Denuncias".
3. Proporciona tus datos personales y detalles de la denuncia, incluyendo fecha, lugar y otros datos relevantes que respalden el caso.
Otra opción es presentar una denuncia a través del Portal del Ciudadano de ATU en este enlace.
Recuerda que el medio pasaje es un derecho que debe ser respetado por las empresas de transporte público, y tú tienes el poder de asegurarte de que se cumpla. ¡No permitas que te cobren de más en tus viajes diarios y defiende tus derechos como estudiante universitario!
