Ciencia y Tecnología
Cada vez más, empresas e instituciones de América Latina están demostrando un interés creciente en la adopción de la inteligencia artificial (IA) generativa. Desde su aplicación para el desarrollo de productos hasta las ventas, directivos empresariales tienen expectativas sobre el potencial de esta tecnología para aumentar la productividad de las organizaciones.
Así lo revela el estudio ‘La conexión latinoamericana”, realizado por la compañía tecnológica Noventiq, en el cual se precisa que el 36.4% de empresas de la región ya está experimentando el uso de la inteligencia artificial generativa. Incluso, el 19% ya implementó esta tecnología en sus operaciones comerciales.
En Perú, el 43% de empresas ya están haciendo un uso selectivo de herramientas de IA generativa, una cifra por encima del promedio de Latinoamérica. Además, el 18% de directivos peruanos afirmó que ya la prioriza e integra en la propuesta de valor de sus organizaciones.
“El beneficio más convincente que promete la IA generativa a las empresas latinoamericanas es la productividad en todos los aspectos del proceso empresarial, desde el desarrollo de productos hasta las ventas. La productividad, y especialmente la falta de ella, sigue siendo un obstáculo constante y de larga data para el crecimiento de América Latina”, sostuvo Sebastián Sack, vicepresidente de Noventiq Latinoamérica.
El experto explicó que las herramientas de IA generativa, a diferencia de las “tradicionales”, tienen la capacidad de generar contenido innovador de forma autónoma, recopilando, evaluando y analizando grandes volúmenes de datos.
Para un 56% de encuestados del sector bancario y financiero, la experiencia al cliente será una de las áreas con más impacto por la IA generativa en los próximos seis años.
Servicios públicos
Además del indiscutible impacto de la IA en el ámbito empresarial, sus beneficios se extienden a la oferta de servicios públicos de América Latina, ya que la tecnología cumple un papel crucial en la personalización de experiencias para los ciudadanos.
De hecho, el 55% de los encuestados ya han experimentado la IA generativa en la prestación de servicios públicos, como en eventos o actividades turísticas. En Perú el 27% afirma que se ha beneficiado de esta tecnología al acceder a servicios de salud y un 18%, por la infraestructura de transporte.
83% reconoce que la IA generativa desempeñará un papel crucial en el futuro.
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— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) August 18, 2023