Ciencia y Tecnología
Periodista
p_kcuba@editoraperu.com.pe
La inteligencia artificial (IA) ha llegado para ayudar a pequeños y grandes empresarios a satisfacer mejor las necesidades de sus clientes. Las herramientas basadas en esta tecnología permiten a los especialistas de marketing recopilar y analizar datos de los consumidores con el propósito de brindar una experiencia personalizada.
“Sin duda, la IA es un gran aporte para el trabajo del marketing digital y no una amenaza”, señaló a El Peruano la jefa de SEO & Content de la compañía Cebra, Mariel Lizana.
La experta indicó que las herramientas basadas en IA tienen la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos de manera rápida para ofrecer información sobre el comportamiento de los clientes, lo que permite tomar mejores decisiones basadas en datos sólidos.
Con inteligencia artificial es posible predecir y anticipar el comportamiento de los clientes utilizando modelos predictivos para identificar patrones y tendencias, a fin de anticiparse a las necesidades y preferencias de los consumidores.
Con toda la información que proporciona el análisis de datos, los negocios también pueden mejorar la precisión en sus interacciones con los consumidores. Esto implica enviar mensajes, ofertas y contenido adaptado a los intereses de cada cliente, a fin de incrementar las posibilidades de fidelización.
Otro de los beneficios de la IA para los equipos de marketing es que permite ahorrar tiempo y recursos automatizando tareas rutinarias, como enviar correos, gestionar anuncios o segmentar a las audiencias. De este modo, el equipo de marketing puede centrarse en elaborar estrategias creativas.
Herramientas de IA
Entre la gama de recursos que usan inteligencia artificial, los negocios aplican modelos de lenguaje como ChatGPT o Jasper.ai para generar sus contenidos.
“Estas herramientas pueden utilizarse para obtener más tópicos acerca de un tema, curación de contenido, automatización en la creación de e-mails, segmentación de audiencias y más”, explicó la experta en marketing digital.
Los modelos de lenguaje también sirven para ejecutar tareas de optimización de sitios web en motores de búsqueda. Pueden ayudar con el análisis de palabras claves y la implementación de código para datos estructurados, entre otras labores.
Por otro lado, los chatbots basados en IA son cada vez más usados por las empresas para atender a sus clientes de manera automatizada y personalizada. Esta herramienta es capaz de responder preguntas frecuentes, ofrecer recomendaciones de productos y ayudar en el proceso de compra.
“Comprender el funcionamiento de las herramientas de IA y utilizarlas adecuadamente en las estrategias de marketing digital brinda a los pequeños negocios y emprendedores una ventaja comparativa, permitiéndoles competir en un mercado cada vez más enfocado en proporcionar experiencias memorables a los clientes”, afirmó Lizana.
?? Más de cinco millones de escolares tendrán acceso a aplicaciones educativas de Google, gracias a iniciativa del Ministerio de Educación.
— Diario El Peruano (@DiarioElPeruano) February 7, 2023
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