Opinión
Gerente general de Microsoft Perú
Según la encuesta Transformación digital para mipymes, comisionada por Microsoft por tercer año consecutivo, el valor de la tecnología en los negocios de este segmento es evidente: el 95% de las pymes peruanas consideran que la transformación digital impacta positivamente en su negocio. Entre los principales desafíos a los que se enfrentan las pymes peruanas destacan la ciberseguridad (40%), el volumen de ventas (34%) y la productividad/eficiencia del negocio (34%). Además, consideran que sus principales oportunidades son la eficiencia en la operación/productividad (46%) y la apertura a nuevos mercados y clientes (43%). De esta manera se puede considerar a la tecnología como una fuerza deflacionaria en un entorno inflacionario, pues es el único factor de producción que permite hacer más con menos.
El proceso de transformación digital de las pymes ha madurado. Se observa que orientan sus esfuerzos hacia la automatización de sus procesos, las soluciones basadas en inteligencia artificial y el uso determinado de la data y la analítica. En el proceso de transformación digital destaca como prioridad la ciberseguridad (50%), la adquisición/capacitación de talento en habilidades tecnológicas (49%) y la adquisición/adopción de tecnologías (44%). Además, la ciberseguridad es un tema de preocupación para el 78% de líderes de las pymes debido a la expansión de riesgos de un ciberataque.
La data del estudio también muestra que el trabajo flexible o híbrido llegó para quedarse. El trabajo exclusivamente remoto está presente en el 13% de las empresas y el híbrido o flexible en el 44%. Sin embargo, el 67% de las pymes evalúa regresar a la presencialidad estricta, mientras que en 60% de ellas los empleados no quieren volver a ese modelo. Por otro lado, las pymes peruanas están más enfocadas en el desarrollo de sus empleados. El 73% afirma invertir más que antes de la pandemia en el proceso de entrenamiento y desarrollo de habilidades, y el 85% ha logrado mejorar el perfil de su talento gracias a las políticas de trabajo híbrido/flexible/remoto.
En un mundo cada vez más digitalizado, las pymes peruanas han comprendido que la transformación digital les ofrece mejoras en las operaciones comerciales, eficiencia en los procesos, reducción de costos y les ha ayudado a mantenerse competitivas y relevantes. Las pymes del Perú seguirán evolucionando para enfrentar los desafíos del modelo de trabajo y los riesgos de seguridad que enfrentan las organizaciones en el mundo. Además, la incorporación de la IA en los productos y servicios que más usan abre un mundo de posibilidades y oportunidades de crecimiento inimaginables. El futuro ya está aquí.
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