Derecho
Asimismo, la institución informó que del total de estos reportes, 2629 corresponden a ciudadanos que afirmaron que fueron afectados en un concierto o evento. Al respecto, y ante los próximos conciertos que se efectuarán en todo el país, el Indecopi brinda recomendaciones para que tome en cuenta si ha decidido asistir a estos eventos y evite malas experiencias:
Compre sus entradas mediante los canales oficiales y formales señalados por la empresa organizadora del evento. Evite adquirir entradas en reventa o a través de medios que no le proporcionan las garantías suficientes de compra, para prevenir ser víctima de fraudes, estafas u otro tipo de engaños
Evite tomar fotos a las entradas virtuales o físicas y difundirlas en redes sociales, ya que personas malintencionadas pueden duplicarlas mediante el código de barras, el código QR o el número de entrada y hacer uso de estas de manera fraudulenta.
Conserve los comprobantes de pago, la publicidad y cualquier otro documento donde se haya informado las condiciones del espectáculo. Estos serán útiles como prueba ante algún incumplimiento.
Cumpla con las medidas de seguridad que comunique el organizador del evento, la Municipalidad y/o el Indeci. Identifique las salidas de emergencia y tome las medidas de prevención necesarias para evitar exponer su salud e integridad. En caso de que observe situaciones de riesgo para su seguridad o de terceros, póngase a buen recaudo y repórtelo al personal de seguridad o autoridades presentes.
Tenga en cuenta que está prohibida la discriminación por motivos de origen, raza, sexo, idioma, condición económica o por cualquier otra índole, salvo medien causas de seguridad del establecimiento o la tranquilidad de los asistentes.
El organizador debe respetar la capacidad máxima del local, las zonas establecidas de acuerdo con el pago hecho por el consumidor (preferencial, VIP, entre otros), así como el horario anunciado para el desarrollo del evento.
Considere que el proveedor responde por los riesgos injustificados o no previsibles a su salud, vida, seguridad o de sus bienes, introducidos durante la prestación de los servicios.
Ante cualquier inconveniente, póngase en contacto con la empresa organizadora del evento por medio de sus canales de atención y, de ser necesario, use el Libro de Reclamaciones para presentar cualquier queja o reclamo.
En caso de que considere que la empresa organizadora del evento ha vulnerado sus derechos como consumidor, puede comunicarse con el Indecopi mediante los siguientes canales:
– Teléfono: 224-7777 desde Lima, o al 0800-4-4040 línea gratuita para regiones
– Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
Además, si es testigo de un hecho irregular, puede reportarlo mediante el Formulario Web “Vigilancia Ciudadana”
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